Miejski Rzecznik Konsumentów

Miejski Rzecznik Konsumentów

Aktualności

Czwartek, 20 Sierpnia 2020 - 16:35
Konferencja on-line: Prawa konsumenta w prawie polskim i UE

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza na konferencję w dniu 3 września 2020 r. w godz. 9.00 – 14.30.

Czytaj dalej
Piątek, 17 Lipca 2020 - 10:13
Wygrana konsumentów w pozwie grupowym z mBankiem.
Piątek, 26 Czerwca 2020 - 15:18
Wygrana w sądzie: Telekomunikacja dla Domu stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe
Czwartek, 12 Marca 2020 - 12:17
WZNOWIENIE OBSŁUGI BEZPOŚREDNIEJ

Zasady rozpatrywania wniosków

Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorców w sprawach o ochronę praw konsumentów po rozpatrzeniu wniosku konsumenta.

 

Wniosek powinien zawierać:

  • opis opis istotnych  w sprawie okoliczności faktycznych
  • wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta
  • wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy.  

Do wniosku powinny być załączone kopie istotnych dla sprawy dokumentów.

Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady w sprawach konsumenckich osobiście i telefonicznie. Aby uzyskać pomoc: 

  • PRZYJDŹ do Punktu Obsługi Konsumentów przy ul. Canaletta 2.
    UWAGA: z związku z występującym stanem epidemicznym porady udzielane są WYŁĄCZNIE PO
    WCZEŚNIEJSZYM USTALENIU TERMINU. 

  • ZADZWOŃ pod numer (22) 44 33 444 czynny od poniedziałku do piątku: od godz. 8.00 do godz. 16.00.

Kontakt

Miejski Rzecznik Konsumentów
w Warszawie
ul. Canaletta 2
00-099 Warszawa
tel. (+48) 22 44 33 444,
fax (+48) 22 44 33 470
e-mail: konsument@um.warszawa.pl
Godziny pracy:
Poniedziałek: 8.00 – 18.00
Wtorek-piątek: 8.00 – 16.00

UWAGA: w okresie epidemii bezpośrednia obsługa klientów w poniedziałki realizowana jest w godzinach 8.00-16.00.