Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorców w sprawach o ochronę praw konsumentów po rozpatrzeniu wniosku konsumenta.

Wniosek powinien zawierać:

• opis opis istotnych  w sprawie okoliczności faktycznych
• wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta
• wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy.  

Do wniosku powinny być załączone kopie istotnych dla sprawy dokumentów.

Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady i informacji w sprawach konsumenckich: 

• OSOBIŚCIE w Punkcie Obsługi Konsumentów
  przy ul. Canaletta 2 w Warszawie,
  lub 
• TELEFONICZNIE pod numerem (22) 44 33 444.

Miejski Rzecznik Konsumentów nie udziela porad prawnych w sprawach konsumenckich za pośrednictwem poczty elektronicznej.