Konsumenci będący mieszkańcami Warszawy mogą zgłaszać do Miejskiego Rzecznika Konsumentów pisemne wnioski o pomoc.

Miejski Rzecznik Konsumentów rozpatruje wnioski bez zbędnej zwłoki, ale w kolejności wpływu.

Okres oczekiwania na odpowiedź, bądź podjęcie przez rzecznika działań, zależy także od charakteru (w tym stopnia skomplikowania) sprawy.

• Wniosek o pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów można złożyc elektronicznie za pośrednictwem platformy EPUAP.

-------
Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie nie udziela porad prawnych w sprawach konsumenckich za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Konsumenci zainteresowani uzyskaniem porady drogą elektroniczną mogą skorzystać z pomocy Konsumenckiego Centrum E-porad
wysyłając zapytanie na adres: porady@dlakonsumentow.pl  

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela konsumentom – mieszkańcom Warszawy porad i informacji telefonicznie pod numerem telefonu:

(22) 44 33 444 

od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00

Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady i informacji w sprawach konsumenckich w Punkcie Obsługi Konsumentów w siedzibie Miejskiego Rzecznika Konsumentów przy ul. Canaletta 2 w Warszawie w godzinach pracy Urzędu m.st. Warszawy:
• w poniedziałki: od godz 8.00 do godz. 18.00,
• od wtorku do piatku: od godz. 8.00 do godz. 16.00.

W sprawach wymagających pogłębionej analizy porady udzielane są po wcześniejszym ustaleniu terminu. W celu umówienia spotkania prosimy o kontakt pod nr (22) 44 33 444 lub pod adresem konsument@um.warszawa.pl.