Miejski Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorców w sprawach o ochronę praw konsumentów po rozpatrzeniu wniosku konsumenta.

Wniosek powinien zawierać:

• opis opis istotnych  w sprawie okoliczności faktycznych
• wskazanie na czym polega naruszenie praw konsumenta
• wskazanie czego wnioskodawca oczekuje od przedsiębiorcy.  

Do wniosku powinny być załączone kopie istotnych dla sprawy dokumentów.

Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady w sprawach konsumenckich osobiście i telefonicznie. Aby uzyskać pomoc: 

• PRZYJDŹ do Punktu Obsługi Konsumentów przy ul. Canaletta 2.
  UWAGA: z związku z występującym stanem epidemicznym porady udzielane są wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu. 
• ZADZWOŃ pod numer (22) 44 33 444 czynny od poniedziałku do piątku: od godz. 8.00 do godz. 16.00.